К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;

Запись на прием;

История посещений;

Управление картотекой;

Напоминания о посещении;

Поиск участка прикрепления;

Регистрация в электронной очереди;

Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».

Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.

Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

Đơn xin hẹn với bác sĩ có sẵn ở chín vùng của Liên bang Nga: Lãnh thổ Perm, Pskov, Vologda, Penza, Vùng Astrakhan, Cộng hòa Crimea, Buryatia, Karelia, Bashkortostan.

Chức năng có sẵn (có một danh sách cho từng khu vực):

Lịch trình của bác sĩ;

Bổ nhiệm;

Lịch sử các chuyến thăm;

Quản lý tủ hồ sơ;

Nhắc nhở về chuyến thăm;

Tìm kiếm một trang web đính kèm;

Đăng ký trong hàng đợi điện tử;

Xem hồ sơ y tế điện tử (trong khi ủy quyền thông qua các dịch vụ của Nhà nước).

Những câu hỏi nên được giải quyết cho hỗ trợ kỹ thuật và tại sao?

Các câu hỏi liên quan đến lỗi trong ứng dụng, tốt hơn là gửi ngay cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Gửi tin nhắn qua giao diện ứng dụng. Nhấp vào biểu tượng của Menu Menu ở góc trên bên trái và chọn Báo cáo về một mục Lỗi trong danh sách hoặc sử dụng mẫu phản hồi trên cổng thông tin của K-Doctor.

Một tin nhắn được gửi theo cách này chứa thông tin về dữ liệu cá nhân của bạn, cài đặt tài khoản, khu vực, cho phép bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề.

Để hỗ trợ, cần phải giải quyết các câu hỏi liên quan đến lỗi và trục trặc của ứng dụng di động: các vấn đề về ủy quyền, thất bại trong việc gửi thông báo nhập học, các cuộc hẹn trên máy bay và các khó khăn khác gặp phải trong quá trình vận hành.

Câu hỏi nào chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật không thể trả lời?

Có những vấn đề mà việc giải quyết chỉ phụ thuộc vào tổ chức y tế và cơ quan y tế địa phương.

Tại sao không phải tất cả các chuyên gia có thể đăng ký?

Theo Luật Liên bang N 323-ФЗ "Về các vấn đề cơ bản về bảo vệ sức khỏe công dân ở Liên bang Nga" ngày 21 tháng 11 năm 2011, ghi âm trực tuyến thông qua sổ đăng ký điện tử, bao gồm cả ứng dụng di động, được đảm bảo cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe chính: bác sĩ nhi khoa, bác sĩ bác sĩ trị liệu, bác sĩ đa khoa, bao gồm cả nha sĩ. Ghi qua Internet để thu hẹp các chuyên gia và số lượng thẻ miễn phí mỗi vùng quy định độc lập. Trong ứng dụng di động, chỉ những thẻ đó có sẵn mà tổ chức y tế đặt để ghi.

Tại sao không có tất cả các bệnh viện ở đó?

Ghi lại thông qua ứng dụng chỉ có sẵn trong các tổ chức y tế được kết nối với hệ thống thông tin y tế của khu vực. Kiểm tra sự sẵn có của ghi âm trực tuyến trong sổ đăng ký của phòng khám của bạn.

Ứng dụng được quy định bởi pháp luật, nhà phát triển không chịu trách nhiệm cho tổ chức của tổ chức y tế. Để lại một đánh giá về ứng dụng, xin vui lòng nhớ điều này và chính xác khi chọn một đánh giá.

 Cảm ơn phản hồi của bạn, họ cho phép bạn hiểu liệu ứng dụng có thuận tiện hay không, xem những gì còn thiếu và những gì đáng để thêm vào. Ứng dụng này là miễn phí và không ngừng phát triển. Sử dụng bản thân, giới thiệu cho người thân, bạn bè, người quen và đồng nghiệp.